Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ihr Auftrag an das Trauminsel-Reisebüro, eine Beförderung oder sonstige touristische Einzelleistung zu besorgen, erfolgt über die jeweiligen Onlinedienste des Trauminsel-Reisebüro oder direkt im Reisebüro. An Ihren Buchungsauftrag sind Sie ab der Annahme des Auftrages durch Trauminsel-Reisebüro, das heißt ab Erhalt der Bestätigungsmail, gebunden. Die Annahme durch das Trauminsel-Reisebüro kann schriftlich, mündlich, fernmündlich oder online erfolgen. Der Reiseanmelder haftet neben dem Teilnehmer gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der Verpflichtung der angemeldeten Personen.

Unsere vertragliche Pflicht ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Beförderungsleistung bzw. einzelnen touristischen Leistung. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil unserer Pflichten.

Angaben über vermittelte Beförderungen oder andere touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger uns gegenüber. Sie stellen keine eigene Zusicherung von Trauminsel-Reisebüro gegenüber dem Reiseteilnehmer dar. Bei den vermittelten Leistungen haften wir nicht für die Leistungserbringung durch die Leistungsträger, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Teilnehmer.

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wobei Stornogebühren bis zu 100 % des Reisepreises anfallen können (je nach Reiseveranstalter). Stornierungen und Umbuchungen können nur über das Trauminsel-Reisebüro erfolgen. Der Rücktritt kann per E-Mail an info@trauminsel-reisebuero.de mit Angabe der Buchungsnummer erfolgen. Wir empfehlen Ihnen die Stornierung per Einschreibebrief oder per Fax vorzunehmen.

Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur als Rücktritt und nachfolgendem Neuabschluss eines Vertrages erfolgen, sofern der Leistungsträger keine für den Kunden günstigere Möglichkeit anbietet. Stornierungsgebühren sind in den Tarifbeschreibungen des jeweiligen Angebotes des jeweiligen Leistungsträgers genannt. Eine Teilrückerstattung für nicht abgeflogene Teilstrecken ist ausgeschlossen.

Soweit bei den einzelnen Reisebeschreibungen nichts anderes aufgeführt ist, beträgt unser Anspruch auf Stornogebühren:

• bis 21 Tage vor Reisebeginn 30 % des Reisepreises
• 20 – 8 Tage vor Reisebeginn 60 % des Reisepreises
• ab 7 Tage vor Reisebeginn 80 – 100 % des Reisepreises

Es gelten die Regeln der jeweiligen Airline bzw. Consolidators. Im Allgemeinen gilt, dass bei Sonderpreisen und Graumarkttickets eine Umbuchung oder Stornierung kostenpflichtig oder gar nicht möglich ist. Stornogebühren werden gemäß IATA-Richtlinie erhoben. Nach Buchung fallen Stornogebühren in Höhe von 150,- € pro Person an, wenn nichts anderes in den Bestimmungen aufgeführt ist.

Die Reiseunterlagen werden nach Zahlungseingang bzw. Zahlungsnachweis per Post an Sie verschickt oder bei kurzfristigen Buchungen am Flughafen hinterlegt. Genaueres erfahren Sie nach Buchung durch das Reisebüro. Kosten für die Versendung von Unterlagen mit Express-Botendiensten sowie eventuelle Hinterlegungsgebühren trägt der Kunde.

Alle Sonder- und Charterflüge sollten vom Kunden spätestens 48 Stunden vor Rückflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder dem Veranstalter rückbestätigt werden. Erfolgt diese Rückbestätigung nicht, so besteht kein Anspruch auf Beförderung. Die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften sind verbindlich.

Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist nicht in den Preisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere einer Reiserücktrittskosten- und/oder Ersatzversicherung, die wir Ihnen gerne mit vermitteln. Wir vermitteln Reiseversicherungen im Status eines erlaubnisfreien Annexvermittlers gemäß § 34d Abs. 8 Nr. 1 GewO.

Jeder Teilnehmer/Reisende ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen – insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Pass- und Visabestimmungen – beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente.

Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu diesen Fragen auf Anfrage gewissenhaft Auskunft, können dafür jedoch keine Haftung übernehmen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können. Dem Teilnehmer wird daher nahegelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen.

Für entstandene Schäden im Zusammenhang mit unserer Vermittlungstätigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, haftet das Trauminsel-Reisebüro gegenüber allen Teilnehmern/Reisenden nur soweit auf Schadensersatz, wie

• a) ein Schaden durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung einer Vertragspflicht durch das Trauminsel-Reisebüro, ihre gesetzlichen Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen entstanden ist,
• b) das Trauminsel-Reisebüro vor oder bei Vertragsabschluss eine bestimmte Eigenschaft der vertraglichen Leistung zugesichert hat und diese Eigenschaft nach Erbringung der vertraglichen Leistungen nicht vorhanden ist oder
• c) der Schaden durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung einer Hauptvertragspflicht verursacht wurde, d. h. einer für den Teilnehmer/Reisenden so bedeutenden Vertragspflicht, dass er den Vertrag nicht abgeschlossen hätte, ohne auf die Erfüllung dieser Vertragspflicht vertrauen zu können.

Soweit das Trauminsel-Reisebüro für grob fahrlässiges Tun oder Unterlassen nach a) haftet und bezüglich jeder Haftung gem. b) und c), ist die Haftung betragsmäßig auf die Höhe des Preises der vermittelten Leistung begrenzt.

Eine Abtretung von Ansprüchen des Teilnehmers gegen Trauminsel-Reisebüro an Dritte, auch an Ehegatten oder Verwandte, ist ausgeschlossen. Dies betrifft sowohl Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und im Zusammenhang damit sowie aus unerlaubter Handlung. Auch die gerichtliche Geltendmachung vorbezeichneter Ansprüche des Teilnehmers durch Dritte im eigenen Namen ist unzulässig.

Das Trauminsel-Reisebüro verpflichtet sich, die bei der Registrierung und bei der Nutzung der Trauminsel-Reisebüro-Dienstleistungen durch den jeweiligen Teilnehmer erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten lediglich zu eigenen Zwecken und zu Zwecken der Abwicklung von unter Mitwirkung des Trauminsel-Reisebüro zustande gekommenen Verträge zu nutzen und nicht an außenstehende Dritte weiterzugeben, sofern hierzu keine gesetzlich oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht.

Soweit dies zur Abwicklung von geschlossenen Verträgen erforderlich ist, dürfen die bei der Registrierung erhobenen Teilnehmerdaten an die jeweiligen Leistungsträger und Dritte weitergeleitet werden. Das Trauminsel-Reisebüro ist berechtigt, zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Abwicklung und zur Bekämpfung von Missbrauch, insbesondere Kreditkartenmissbrauch, das Nutzungsverhalten von registrierten Teilnehmern zu beobachten und aufzuzeichnen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutz­erklärung.

Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beförderung, Kraftfahrzeugvermietung, Beherbergung sowie Freizeitgestaltung besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies gilt insbesondere für die von uns vermittelten Flug-, Hotel- und Pauschalreise­buchungen.

Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Teilnehmer/Reisenden und dem Trauminsel-Reisebüro findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vermittlungsvertrag der Sitz des Trauminsel-Reisebüros in Arnstadt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher­schlichtungs­stelle nicht teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.