Reisebüro Fragen und Antworten – ehrlich beantwortet

Nein. Sie zahlen bei uns exakt den gleichen Preis wie bei Booking.com, Check24 oder direkt beim Veranstalter – teilweise sogar günstiger, weil wir Aktionen, Frühbucher­stornos und Familien­rabatte sehen, die online nicht immer sichtbar sind. Die Beratung selbst kostet Sie keinen Cent extra: Wir werden vom Veranstalter bezahlt, nicht von Ihnen.

Nein. Beratung, Angebot und Preis­vergleich sind bei uns immer kostenfrei – auch wenn Sie am Ende nicht buchen oder woanders buchen. Wir freuen uns über jeden Besuch am Markt 7 in Arnstadt und beantworten Ihre Anfrage auch telefonisch, per E-Mail oder auf WhatsApp – ohne Verpflichtung.

Der Preis ist derselbe. Der Unterschied zeigt sich, wenn im Urlaub etwas schiefgeht: gestrichener Flug, überbuchtes Hotel, Krankheits­fall. Online-Portale haben Hotlines mit Bürozeiten, Chatbots und wechselnde Mitarbeiter, die Ihre Buchung nicht kennen. Bei uns rufen Sie eine feste Ansprech­person an, die Ihre Reise kennt – und die bei Notfällen rund um die Uhr erreichbar ist, auch abends, am Wochenende oder wenn Sie im Ausland sind.

Sie rufen uns an – Zeit­zone egal. Wir haben Direkt­kontakt zu allen großen Veranstaltern und Airlines und organisieren Ersatz­flug, Ersatz­hotel oder Rück­transport. Bei einer Pauschal­reise greift zusätzlich die EU-Pauschalreise­richt­linie – Ihre Rechte sind deutlich stärker als bei einer Einzel­buchung im Portal.

Ja, sehr gerne. Viele unserer Gäste – auch aus anderen Bundes­ländern – buchen komplett per Telefon, E-Mail oder WhatsApp bei uns. Wir schicken Ihnen Unterlagen und Angebot digital, klären Fragen live und schließen die Buchung sicher ab. Sie müssen nur dann ins Büro kommen, wenn Sie möchten.

Nein, aber wenn Sie in Arnstadt oder im Ilm-Kreis wohnen, freuen wir uns über Ihren Besuch. Sie finden uns am Markt 7, gegenüber dem Rathaus. Parkplätze in der Innen­stadt: Marktparkhaus, Ledermarkt und die kostenlosen Kurz­zeit­plätze rund um den Markt.

Bei jeder Pauschal­reise ist ein Reise­sicherungs­schein Pflicht – er schützt Ihr Geld vollständig, falls der Veranstalter zahlungs­unfähig wird. Bei Einzel­buchungen im Portal (nur Flug oder nur Hotel) fehlt dieser Schutz oft. Genau deshalb empfehlen wir für die meisten Reisen die klassische Pauschal­reise.

Klassisch per Überweisung nach Erhalt der Reise­unterlagen. Bei manchen Veranstaltern und Airlines ist auch Last­schrift oder Kredit­karte möglich. Meist wird eine Anzahlung von 20–25 % fällig, der Rest­betrag ca. 4 Wochen vor Reise­beginn.

Alle. Pauschal­reisen, Nur-Flug, Nur-Hotel, Miet­wagen, Kreuz­fahrten, Bahn- und Bus­reisen, Konzert- und Musical-Reisen, Reise­versicherungen sowie Angebote von sonnenklar.tv, Aldi Reisen, Lidl Reisen, Expedia und hotels.com – zum gleichen Preis, aber mit persönlicher Betreuung.

Ja, das ist eine unserer Stärken. Rundreisen mit mehreren Stopps, Kombinationen aus Städte­trip und Baden, Weltreisen mit mehreren Flug­segmenten – wir bauen Ihre Reise Baustein für Baustein und stimmen alles miteinander ab.

Innerhalb eines Werk­tages – oft schon am gleichen Tag. Wenn Sie es eilig haben, rufen Sie uns einfach an: 03628 · 66 11 33.